Veelgestelde vragen

Opslag

Hoe kan ik edelmetaal laten opslaan?

Indien u nog geen edelmetalen heeft verwijzen wij u graag naar onze partner Goudstandaard om edelmetalen aan te schaffen. De edelmetalen worden op uw naam opgeslagen. U bent kunt vrij om een combinatie van munten en baren te kopen van verschillende soorten metaal. Wanneer u edelmetaal koopt bij onze partner zullen zij u verder begeleiden met het invullen van de benodigde bescheiden voor het openen van een account bij AunexumSafe.

Indien u zelf edelmetalen heeft en deze bij ons wilt laten opslaan, kunt u rechtstreeks via de website van AunexumSafe het openingsformulier downloaden en naar ons terugsturen. Dat kan per email, maar het is ook mogelijk deze documenten uit te printen en per post naar ons toe te sturen. Zodra alle benodigde gegevens bij ons bekend zijn, maken wij met u een afspraak voor de overdracht van de edelmetalen. Na registratie en controle van de metalen (soort, gewicht en zuiverheid) worden de edelmetalen in een afgesloten sealbag naar de opslaglocatie gebracht. We accepteren alleen het goud, zilver, platina en palladium van LBMA gecertificeerde smelterijen en munthuizen en bewaren geen sieraden.

Welke documenten ontvang ik van AunexumSafe?

U ontvangt van ons een bevestiging van opslag. Daarop staat de datum waarop de edelmetalen in opslag zijn genomen, een uitgebreide specificatie van alle artikelen die in opslag zijn genomen en – indien aanwezig – de unieke serienummers van de baren. Uw edelmetaal wordt apart bewaard in een zogeheten sealbag die verzegeld is met een uniek serienummer. Ook dit nummer wordt in dit document vermeld. Daarnaast ontvangt u per kwartaal een factuur met hierop een overzicht van het edelmetaal dat u in bewaring heeft gegeven.

In welk land staan de kluizen?

AunexumSafe heeft twee locaties voor de opslag van edelmetalen. De opslaglocatie in Nederland is vooral interessant voor klanten die graag snel toegang willen hebben tot hun edelmetaal en die dat bij voorkeur in eigen land opslaan. De opslaglocatie in Nederland voldoet aan de hoogst haalbare veiligheidsstandaarden (K10).

De opslaglocatie in Zwitserland biedt u de mogelijkheid om BTW-vrij zilver, platina en palladium op te slaan. Deze edelmetalen worden in Nederland aangemerkt als een industrieel metaal en zijn daarom belast met het BTW-tarief van 21%. Slaat u deze edelmetalen op in Zwitserland, dan blijven deze echter onbelast. Via onze partner Goudstandaard koopt u eenvoudig de edelmetalen voor opslag in Zwitserland. Op de website van onze partner staat specifiek aangeven dat het edelmetaal betreft voor opslag in Zwitserland. De aankopen worden door de partners direct aan AunexumSafe geleverd. Uiteraard ontvangt u hiervan de bewijsstukken.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden om BTW-vrij zilver, platina of palladium aan te kopen, neem dan contact met ons op via info@aunexumsafe.nl of bel ons op +31(0)88-4688456.

Wordt mijn edelmetaal apart opgeslagen?

AunexumSafe slaat edelmetaal op onder uw naam. Uw edelmetaal wordt bewaard in een aparte sealbag of kent een unieke registratie in de kluis.

AunexumSafe heeft door de hierboven beschreven werkwijze een 100% allocatie van edelmetaal. Dat betekent dat al het goud, zilver, platina en palladium dat wij voor klanten bewaren volledig op naam staat en gekoppeld is aan uw klantnummer. Het edelmetaal kan niet worden uitgeleend en kan ook niet gebruikt worden als onderpand. Het is dus te aller tijde mogelijk uw edelmetaal te verkopen of uit te leveren.

Hoe snel kan ik bij mijn edelmetaal?

Om de kosten voor onze klanten laag te houden bundelen we het waardetransport van en naar de opslaglocatie. Dat betekent dat het maximaal drie weken kan duren voordat uw edelmetalen daadwerkelijk uitgeleverd worden.

Kan ik mijn edelmetaal bezichtigen?

 Het is mogelijk de opslaglocatie in Nederland en Zwitserland te bezoeken. Tijdens de bezichtiging van de locatie worden uw edelmetalen (of sealbag) uit de hoofdkluis gehaald en in een aparte ruimte aan u getoond. In de regel heeft u geen toegang tot de hoofdkluis.

 

Veiligheid

Hoe betrouwbaar is opslag bij AunexumSafe?

AunexumSafe heeft bewust gekozen voor een opslaglocatie die voldoet aan de hoogst haalbare Europese normen op het gebeid van veiligheid. Op de pagina opslaglocaties kunt u meer informatie vinden.

Worden er controles (audits) uitgevoerd op edelmetaal in de kluis?

AunexumSafe laat jaarlijks een controle uitvoeren op de edelmetalen die we voor u bewaren. Daarnaast controleren wij zelf periodiek de opgeslagen edelmetalen bij onze opslagpartner. De externe controle, welke verplicht is door de AFM, wordt uitgevoerd door het accountantsteam van Omnyacc. Zij maken na controle een rapport op dat wordt aangeboden aan de AFM.

Keert de verzekering geld of edelmetaal uit?

AunexumSafe keert de vervangingswaarde uit van de bewaarde edelmetalen. Dit betekent dat de verzekeraar een geldbedrag uitkeert waarmee in beginsel weer opnieuw dezelfde hoeveelheid en soort edelmetaal wordt aangeschaft.

Wie zijn de verzekeraars van AunexumSafe?

Uw edelmetalen zijn volledig verzekerd door een groep van verzekeraars. Een uittreksel van de polis is op verzoek verkrijgbaar.

Hoe solide is AunexumSafe?

De edelmetalen in opslag staan geregistreerd op uw naam. Hierdoor bent u gevrijwaard van een eventueel faillissement van AunexumSafe. Daarnaast kunnen medewerkers van AunexumSafe niet over uw edelmetaal beschikken. Wanneer u als klant schriftelijk toestemming geeft aan Stichting Derdengelden AunexumSafe zullen de onafhankelijke bestuurders de uitslag ofwel uitlevering van uw edelmetaal in gang zetten. Zij stellen de opslagpartner op de hoogte dat een medewerker van Aunexum uitsluitend uw specifieke edelmetaal (sealbag) mag ontvangen uit de kluis.

Zonder goedkeuring van u als klant kunnen de edelmetalen niet uit de kluis gehaald worden. Het opslagcontract en de bijbehorende administratie geven het onomstotelijke bewijs dat het edelmetaal in de kluis zowel in juridische als in economische zin uw eigendom is.

 

Verkopen en uitlevering

Hoe kan ik bijkopen?

Via onze partner Goudstandaard kunt u ook eenvoudig goud, zilver, platina of palladium bijkopen. Dat kan via de website, maar u kunt ook telefonisch een aankoop doen. Bestelt u via de website, dan kunt u tijdens het bestelproces aangeven dat u het edelmetaal wilt laten opslaan. Na ontvangst van het edelmetaal bij AunexumSafe worden deze onder u naam opgeslagen. Zodra het edelmetaal is afgeleverd krijgt u daar een bevestiging van en een nieuw overzicht van uw metalen in opslag.

Let op: Bepaalde producten zoals het btw-vrije zilver en platina zijn alleen te bestellen in combinatie met opslag in Zwitserland. Wilt u deze edelmetalen in Nederland bewaren? Dan is uw verkooppartner verplicht BTW in rekening te brengen. Wel is het mogelijk om deze edelmetalen zakelijk aan te kopen, zodat u de BTW kunt verrekenen.

Hoe kan ik mijn edelmetaal verkopen?

U kunt via onze partner Goudstandaard op ieder gewenst moment de opdracht geven om uw edelmetalen te verkopen. Op de pagina https://www.goudstandaard.com/verkopen kunt u zelf eenvoudig aangeven welke artikelen u wenst te verkopen. De calculator geeft dan op basis van de prijzen van dat moment de prijs weer die wij voor uw edelmetalen betalen.

Gaat u akkoord met deze prijs? Neem dan contact op met Goudstandaard om de verkoopprocedure af te handelen. Dat kan telefonisch op +31 (0)88 – 46 88 488, maar ook per email via contact@goudstandaard.com.

Hoe snel kan ik mijn edelmetaal ophalen?

De uitlevering van edelmetalen uit de opslaglocatie kan maximaal drie weken duren. U kunt zelf kiezen uw edelmetalen ten kantore van AunexumSafe op te halen of om deze verzekerd naar u op te laten versturen. In dat laatste geval nemen we contact met u op om de afleverdatum vast te stellen.

Account

Verstrekt AunexumSafe gegevens aan derden partijen?

Vertrouwen en discretie staat bij ons hoog in het vaandel, daarom zullen wij uw persoonsgegevens bewaren conform de Wet bescherming persoonsgegevens. AunexumSafe zal geen klantgegevens aan niet betrokken derden verstrekken, tenzij ze daar actief toe gedwongen wordt door een daartoe gevoegde instantie.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Als u gegevens wilt wijzigen kunt u dat doen middels diverse formulieren op onze website.

Wat gebeurt er bij overlijden met mijn edelmetalen?

Bij overlijden zal AunexumSafe uw account overdragen aan de wettelijke erfgenamen. Bij overlijden van de rekeninghouder moet AunexumSafe zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht door de nabestaanden. De executeur dient schriftelijk aan te geven of de opslagovereenkomst voortgezet of beëindigd dient te worden. Daarvoor vragen wij een Verklaring van Erfrecht, de NAW-gegevens van de executeur en een kopie van het legitimatiebewijs van de executeur.

Pas zodra we deze documenten ontvangen en verwerkt hebben kunnen er nieuwe orders geplaatst worden en is het mogelijk de edelmetalen uit te leveren of te verkopen.

Is het mogelijk een zakelijke rekening te openen?

Dat is zeker mogelijk, bijvoorbeeld als u zakelijk zilver of platina wilt aankopen om de BTW te kunnen verrekenen.

Hoe werkt mijn bewaarloonoverzicht?

Eens per kwartaal ontvangt u van ons de opslagfactuur (achteraf), waarbij de gemiddelde vervangingswaarde van de edelmetalen gedurende het kwartaal als grondslag gebruikt wordt om de opslagkosten te berekenen.